Uslovi kupovine

Poslednja izmena: 7. novembra 2026.

Ovi uslovi važe za kupovinu proizvoda u internet prodavnici mobillend.rs. Pre nego što pošaljete porudžbinu, potvrđujete da ste ih pročitali. Možete ih sačuvati ili odštampati.

1. Prodavac

Radnje u kojima poslujemo:

• Mobillend, Venijamina Marinkovića 88, 32250 Ivanjica — Ponedeljak – subota 08–20h
• Micko Mobile, Ugrinovački put 60, 11202 Beograd (Zemun) — Ponedeljak – subota 09–18h

2. Proizvodi i cene

• Uz svaki proizvod navedeni su njegov naziv, osnovne karakteristike i cena. Fotografije prikazuju proizvod; boja na ekranu može malo da se razlikuje od stvarne.
• Cene su u dinarima. Konačne cene — prodavac nije u sistemu PDV-a. Na cenu se ne dodaju troškovi plaćanja.
• Važi cena prikazana u trenutku slanja porudžbine. Ako se cena promeni dok poručujete, pre slanja vam prikazujemo novu cenu.
• Oznaka Na stanju znači da je proizvod u našoj radnji. Dostupno za poručivanje znači da ga nabavljamo od dobavljača — rok vam javljamo kada vas pozovemo.

3. Kako se poručuje

1. Dodajte proizvode u korpu i izaberite Nastavi na poručivanje.
2. Izaberite dostavu kurirom ili preuzimanje u radnji, i upišite svoje podatke.
3. Na koraku Pregled porudžbine proverite sve podatke. Svaki podatak možete ispraviti dugmetom Izmeni.
4. Potvrdite da ste pročitali ove uslove i pošaljite porudžbinu dugmetom Poruči.

Slanjem porudžbine obavezujete se da je platite pri preuzimanju — kuriru ili u radnji.

Slanjem porudžbine dajete ponudu za kupovinu. Ugovor je zaključen kada vam potvrdimo porudžbinu. Ako ste uneli e-adresu, potvrdu prijema porudžbine šaljemo e-poštom odmah po prijemu; u svakom slučaju pozivamo vas telefonom da porudžbinu potvrdimo. Ugovor se zaključuje na srpskom jeziku.

Uz pošiljku, odnosno pri preuzimanju u radnji, dobijate račun, ove uslove u štampanom obliku i obrazac za odustanak.

Ako neki proizvod ne možemo da isporučimo, obavestićemo vas bez odlaganja. Za proizvod koji ne isporučimo ništa ne plaćate.

4. Plaćanje

Plaćate pri preuzimanju: gotovinom kuriru pri dostavi, ili u radnji gotovinom ili platnom karticom. Ne naplaćujemo ništa unapred.

5. Isporuka

Dostavljamo samo na teritoriji Republike Srbije. Pošiljke nosi kurirska služba Post Express. Rokove, cenu dostave i preuzimanje u radnji opisuje stranica Isporuka i plaćanje. Proizvod isporučujemo najkasnije u roku od 30 dana od zaključenja ugovora, osim ako se drugačije dogovorimo.

6. Odustanak od kupovine

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, imate pravo da odustanete od kupovine u roku od 14 dana od dana kada primite proizvod, bez navođenja razloga. Troškove vraćanja proizvoda snosite vi. Uslove, izuzetke i obrazac za odustanak opisuje stranica Odustanak od kupovine.

7. Saobraznost i reklamacije

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, prodavac odgovara za nesaobraznost proizvoda ugovoru koja se pojavi u roku od dve godine od dana isporuke. Garancija proizvođača, ako je proizvod ima, ne umanjuje vaša zakonska prava.

• Gde i kako: u našim radnjama, usmeno, u toku radnog vremena; telefonom 065 885 0440; e-poštom na office@mobillend.rs; ili pisanim putem na adresu Micko Mobile, Ugrinovački put 60, 11202 Beograd (Zemun) — uz račun ili drugi dokaz o kupovini.
• Slanje proizvoda: troškove snosimo mi — imamo ugovor sa kurirskom službom Post Express, pa proizvod u reklamaciji šaljete na gornju adresu uz napomenu da poštarinu plaća primalac.
• Rokovi: prijem potvrđujemo odmah, odgovaramo u roku od 8 dana, a reklamaciju rešavamo u roku od 15 dana (30 dana za tehničku robu).

Sve pojedinosti opisuje stranica Reklamacije.

8. Vansudsko rešavanje sporova

Prodavac je po zakonu obavezan da učestvuje u postupku vansudskog rešavanja potrošačkih sporova.

Ako niste zadovoljni našim odgovorom na reklamaciju ili prigovor, spor možete pokrenuti pred telom za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova. Postupak je za vas besplatan, a možete ga pokrenuti kada ste nam prethodno izjavili reklamaciju ili prigovor, najkasnije godinu dana od tada. Spisak tela vodi Ministarstvo unutrašnje i spoljne trgovine: https://vansudsko.must.gov.rs/AdrBodies; predlog se podnosi preko platforme https://vansudsko.must.gov.rs/. Pravo da se obratite sudu time nije ograničeno.

9. Lični podaci

Vaše podatke koristimo samo za porudžbinu i obaveze koje imamo po zakonu. Sve o tome opisuje obaveštenje o privatnosti.

10. Izmene uslova i merodavno pravo

Za svaku porudžbinu važe uslovi objavljeni u trenutku njenog slanja. Na ove uslove primenjuju se propisi Republike Srbije, a naročito Zakon o zaštiti potrošača, Zakon o elektronskoj trgovini i Zakon o obligacionim odnosima.