Odustanak od kupovine

Poslednja izmena: 7. novembra 2026.

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, kao kupac koji je proizvod poručio preko internet prodavnice imate pravo da odustanete od kupovine u roku od 14 dana, bez navođenja razloga.

Rok

• Rok od 14 dana počinje da teče od dana kada proizvod primite vi ili lice koje ste odredili (a koje nije kurir). Ako jednu porudžbinu primite u više pošiljki, rok teče od prijema poslednje.
• Izjava o odustanku je blagovremena ako je pošaljete pre isteka roka.

Kako da odustanete

Pošaljite nam izjavu da odustajete od kupovine — na obrascu ispod ili na bilo koji drugi nedvosmislen način (na primer, kratkom porukom u kojoj navodite broj porudžbine):

• e-poštom na office@mobillend.rs;
• poštom na adresu: Micko Mobile, Ugrinovački put 60, 11202 Beograd (Zemun);
• ili je predajte u jednoj od naših radnji.

Kada izjavu pošaljete e-poštom, potvrdićemo vam da smo je primili.

Vraćanje proizvoda

• Proizvod vratite najkasnije 14 dana od dana kada ste poslali izjavu — pošaljite ga na adresu Micko Mobile, Ugrinovački put 60, 11202 Beograd (Zemun), ili ga donesite u jednu od naših radnji. Rok je ispoštovan ako proizvod pošaljete pre njegovog isteka.
• Direktne troškove vraćanja proizvoda snosite vi.
• Proizvod smete da pregledate i isprobate onoliko koliko je potrebno da utvrdite njegovu prirodu, karakteristike i funkcionalnost — kao u radnji. Za umanjenu vrednost proizvoda nastalu drugačijim rukovanjem odgovarate vi.

Povraćaj novca

• Vraćamo vam sve što ste platili po porudžbini, uključujući i troškove dostave, bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo primili vašu izjavu o odustanku.
• Povraćaj možemo da odložimo dok ne primimo proizvod, ili dok nam ne pošaljete dokaz da ste ga poslali — šta god bude prvo.
• Pošto ste platili gotovinom, novac vraćamo uplatom na vaš tekući račun (u izjavi navedite broj računa), ili gotovinom u radnji ako proizvod tamo vratite — kako se dogovorimo. Za povraćaj ne snosite nikakve troškove.

Kada pravo na odustanak ne postoji

Zakon izuzima, između ostalog:

• proizvode izrađene prema vašim posebnim zahtevima ili jasno personalizovane (na primer, zaštitnu foliju isečenu po meri za vaš uređaj);
• zapečaćene proizvode koji se iz razloga zaštite zdravlja ili higijene ne mogu vratiti, ako ste ih otpečatili posle isporuke (na primer, slušalice koje se stavljaju u uvo, ako su isporučene zapečaćene);
• zapečaćene audio i video zapise i računarski softver, ako ste ih otpečatili posle isporuke.

Obrazac za odustanak

Odštampajte obrazac, popunite ga i pošaljite ili donesite — ili nam prepišite iste podatke u poruci e-pošte.

Odštampaj obrazac